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電商倉儲必看的京東360倉儲標準作業流程操作手冊



1 收貨流程        1
1.1收貨員主要職責        6
1.2收貨員的崗位要求        6
1.3收貨操作步驟        7
1.3.1 打印采購單        7
1.3.2 理貨分箱        8
1.3.3 驗收        9
2 入庫流程        11
2.1入庫員主要職責        12
2.2入庫員的崗位要求        12
2.3入庫操作步驟        13
2.3.1定義箱子        13
2.3.2入庫掃描        14
3 采購上架流程        18
3.1采購上架員主要職責        19
3.2采購上架員的崗位要求        19
3.3采購上架操作步驟        20
3.3.1箱子交接        20
3.3.2擺貨上架        22
4 散貨處理流程        25
4.1散貨組主要職責        26
4.2散貨上架員的崗位要求        26
4.3散貨處理操作步驟        26
4.3.1掃描        27
5 盤點維護流程        29
5.1維護/盤點主要職責        29
5.2維護/盤點的崗位要求        29
5.3維護/盤點操作步驟        30
5.3.1盤點計劃        30
5.3.2盤點盈虧處理        30
6 查貨流程        32
6.1查貨主要職責        32
6.2查貨員的崗位要求        32
6.3查貨操作步驟        33
7內部收貨流程        34
7.1內部收貨上架員主要職責        35
7.2內部收貨上架員崗位要求        35
7.3內部收貨上架操作步驟        35
7.3.1內部送貨        35
7.3.2 核對送貨單        35
7.3.3配貨收貨        36
7.3.4 擺貨上架        37
8內部配貨        40
8.1內部配貨操作步驟        40
8.1.1采購配貨        41
8.1.2配貨單配貨        43
8.1.3定義箱子        46
8.1.4理貨分箱        47
9出庫流程        51
9.1出庫員主要職責        51
9.2崗位要求        51
9.3出庫操作步驟        52
9.3.1訂單打印        52
9.3.2出庫員登記        54
9.3.3按集合單出庫        55
9.3.4按面單分貨        55
10掃描開票流程        56
10.1掃描員與開票員主要職責        57
10.2掃描開票操作步驟        57
10.2.1掃描        57
10.2.2開票        60
11打包流程        61
11.1打包員主要職責        61
11.2打包崗位要求        62
11.3打包操作步驟        62
11.3.1分類打包        62
11.3.2打包錄入        63
12退貨流程        65
12.1退貨員主要職責        66
12.2 具體操作流程說明        66
12.2.1 客戶退貨        66
12.2.2 系統入庫        67
12.2.3 退貨商品交接        68
12.2.4 返修處理        69
13投訴處理流程        72
13.1主要職責        73
13.2投訴處理操作步驟        73
13.2.1 收集投訴信息        73
13.2.2信息傳達        73
13.2.3 分析投訴內容        74
13.2.4 按照客戶要求處理投訴        74
13.2.5 將補發單號反饋客服部        74
14問題單處理流程        72
14.1問題單處理步驟        76
14.1.1系統查詢        76
14.1.2問題單匯總表        77

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沙發
發表于 2012-6-14 08:56:14 | 只看該作者
很好,

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板凳
發表于 2012-6-14 10:40:15 | 只看該作者
謝謝分享!學習了
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地板
發表于 2012-6-14 10:44:37 | 只看該作者
急死了,想下載  下載不了啊。。。。
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5#
發表于 2012-6-14 11:13:51 | 只看該作者
絕對干貨!!很不錯!詳細、實用、流程標準化!為什么京東360倉儲標準作業流程操作手冊.part1和京東360倉儲標準作業流程操作手冊.part2、京東360倉儲標準作業流程操作手冊.part3是一樣的呢?

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這個是分卷壓縮上傳的,全部下載后解壓就可以了!  發表于 2014-11-19 22:31
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6#
發表于 2012-6-14 11:16:30 | 只看該作者
公司的內部的管理流程及系統的界面發表,不算是公司泄密吧?

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不算,這個也算推動行業發展吧  發表于 2014-11-19 22:32
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7#
發表于 2012-6-14 11:53:41 | 只看該作者
人品不夠 沒下完

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別急,上傳,發帖,參加活動等都可以賺取  發表于 2014-11-19 22:32
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8#
發表于 2012-6-14 12:11:38 | 只看該作者
很棒,很值得借學習
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9#
發表于 2012-6-14 14:22:49 | 只看該作者
怎么能增加人品啊
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10#
發表于 2012-6-15 07:18:23 | 只看該作者
請下載好的友友  能不能幫我傳個  QQ:15832044

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現在還要么,我發給你啊。  詳情 回復 發表于 2016-5-23 15:10
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